EVO视讯对话芳村茶业城服务点负责人:我们不仅仅是回收服务点更是一家老茶信息资料库!

  新闻资讯     |      2024-01-10 19:24

  EVO视讯东和茶叶回收中心芳村茶业城服务点,是东和公司的第二家分店,亦是除总部外的广州第一家分店,虽然,芳村茶业城与洞企石路之间只隔了一条芳村大道,但是,他们却有着不一样的经营管理风格和特色EVO视讯。下面让我们一起来跟茶业城服务点两位店长聊聊吧!

  梁嘉蔚,东和茶叶首位女店长,入行十多年,是一位极具亲和力的人,在她的带领下,茶业城团队形成年轻、个性化、活力四射的团队文化。在加入东和这个大家庭之后,她不断突破个人能力界限,充分发掘自己的潜能,一步步实现自我价值,实现梦想!

  余峰,2017年进入茶行业,东和是他转业的第一份工作,也许是因为他当过兵的原因,在工作方面,他执着求真,当他认为有问题时,绝不会糊弄过去,发现有疑惑的地方,一定会弄清楚问题所在。他的人生格言与公司宗旨一致——诚信为本,以义制利!

  茶业城店已经成立7年了,那么你觉得你们店的优势和特色是什么呢?客人为什么会找到你们?

  我觉得我们店的优势应该是中老期茶资源很丰富,不管是06年以前的中期茶名品、号级老茶(普洱)、印级老茶(普洱)、老六堡、老白茶、老乌龙等等,都可以在我们这里找到;确保让每一位中老期茶爱好者喝到自己喜欢的茶品!

  其次,我们对中老期茶很熟悉;有位客户是这样形容我们,说我们是“老茶资料库”;因为我们每天都可以接触到大量的各种品牌、品类中老期茶,所以大部分老茶的资料、故事,我们都能收集并整理出来,哪怕它在市面上流通的很少,我们也能通过部分渠道挖掘出它的背景资料,给茶客们一个清晰的来源;

  第三,我们很专业,因为对于茶客来说,要准确地辨别茶品年份、真伪、仓储等等,是一个非常头痛的问题,为了给客户提供优质的服务,也为了提高我们的专业性,我们会定期安排同事去收集、寻找优质的中老期茶,包括但不限于五六十年代的老普洱、老六堡等等,并通过共同品鉴的形式去给内部员工培训;培训的内容会从口感、辨别仓储、产品的年份背景知识等等出发,我自认为我们店是全公司接触各类中老期茶品种最多,品类最全的门店之一。

  另外,在地理位置上,我们也是有优势的,我们的店铺在芳村茶业城一楼,许多来芳村茶叶市场的茶友、商家第一时间会选择来这里选购茶品。尤其是在公司升级后,来店的客户更多。

  我们的主营业务除了中介服务之外,还增加了各大品牌茶的回收、寄售等不同交易模式,除此之外,我们还能提供发票,完税,鉴定等一系列配套服务!这些服务也大大增加了客户对我们的信心。

  刚提到有客户形容你们是“老茶资料库”,可以告诉一下我们公众号的粉丝如果要想学习、了解老茶知识,可以通过什么渠道呢?

  其实我觉得做老茶还是要多喝、多看EVO视讯,对中老期普洱有兴趣的朋友可以通过我们的《东和内部图册》、《普洱收藏指南》等一些书籍入手,先初步了解一些老茶的知识,当然想要深入了解更多的茶友,可以来找我们,我们就在芳村茶业城!点击下方的地图小卡片,就可以导航到店。

  在经营管理门店的这么多年里,有没有什么难忘的经验或者教训分享一下?它们带给你们团队一些什么样的启发呢?

  开店多年以来,我们确实遇到形形的客户,其中也发生过很多小插曲。从这些小插曲里面,我们发现,对待客户,必须真诚、诚信,没有哪个急功近利的企业,能在市场大潮中走得太远,用真诚的态度去对待每一位客户是至关重要的。

  举个例子,有一次,一位台湾茶客在我们店里购买茶叶,在收到货后,他给我们的反馈是:图片与实物几乎一致,没有刻意去美化图片,这一点很棒!所见即所得!从此以后都选择在我们店购买茶叶,成为了我们的忠实客户!因为台湾客户从购买到收到货品需要经历差不多一个月时间,所以会非常注重货品的真实情况!这个经验让我们明白:诚信、真实地反应货品情况,能够让我们赢得客户的信任和忠诚!

  另外,除了“诚信”,我认为一家成功的店铺离不开严格规范化的管理制度;在业务上,我们有完整的交易体系,我们有经验丰富的回收专员、有庞大的信息库,可以满足茶友、商家在茶叶买卖过程中各项需求,并且门店与第三方茶叶鉴定机构-大神茶叶鉴定合作,门店配置专业的鉴茶师,确保进出店里的每一片茶都是正品干仓。

  还有就是随着时代的发展,我们也要多元化发展,店铺经营品种单一、服务单一,是无法满足市场需求。如果用户来你这里的体验仅仅是消费这种简单的快乐,那么在后续你的经营肯定受局限,无法拓展更大的市场,所以我们跟随公司的脚步,从产品为王的1.0时代升级至现在服务为王的3.0时代,也即是广东东和茶叶交易中心,现在我们店里不仅仅能提供回收,寄售,中介这些茶叶买卖的业务,还可以提供鉴定,质押,代办申报个税等不同服务!让用户体验到更多的服务!

  未来,你们有什么新的营销策略或者推广方向吗?会是什么样?想吸收什么样的客户群体?

  茶叶市场一直是向前发展的,虽然现在处于一个低谷状态,市场需求持续放缓,销售的价格低迷。但是我们回头看看,以前不同时期也是经历过的,所以有危就有机,我们始终相信易经的道理,物极必反,否极泰来,任何事物都是循环往复的!

  在2024年,我们将继续开拓高端礼品茶与消耗型的茶品市场,不定期举办不同主题的专场品鉴会,邀请新老客户过来参与,同时在茶叶经营流通领域不断进行渠道创新和尝试,我们将紧跟公司的脚步,不断挖掘自身价值,继续深耕茶行业,不断扩展海内外市场,实现让中国茶叶全球流通!