EVO视讯东和茶叶回收中心芳村茶业城服务点，是东和公司的第二家分店，亦是除总部外的广州第一家分店，虽然，芳村茶业城与洞企石路之间只隔了一条芳村大道，但是，他们却有着不一样的经营管理风格和特色EVO视讯。下面让我们一起来跟茶业城服务点两位店长聊聊吧！

　　梁嘉蔚，东和茶叶首位女店长，入行十多年，是一位极具亲和力的人，在她的带领下，茶业城团队形成年轻、个性化、活力四射的团队文化。在加入东和这个大家庭之后，她不断突破个人能力界限，充分发掘自己的潜能，一步步实现自我价值，实现梦想！

　　余峰，2017年进入茶行业，东和是他转业的第一份工作，也许是因为他当过兵的原因，在工作方面，他执着求真，当他认为有问题时，绝不会糊弄过去，发现有疑惑的地方，一定会弄清楚问题所在。他的人生格言与公司宗旨一致——诚信为本，以义制利！

　　茶业城店已经成立7年了，那么你觉得你们店的优势和特色是什么呢？客人为什么会找到你们？

　　我觉得我们店的优势应该是中老期茶资源很丰富，不管是06年以前的中期茶名品、号级老茶（普洱）、印级老茶（普洱）、老六堡、老白茶、老乌龙等等，都可以在我们这里找到；确保让每一位中老期茶爱好者喝到自己喜欢的茶品！

　　其次，我们对中老期茶很熟悉；有位客户是这样形容我们，说我们是“老茶资料库”；因为我们每天都可以接触到大量的各种品牌、品类中老期茶，所以大部分老茶的资料、故事，我们都能收集并整理出来，哪怕它在市面上流通的很少，我们也能通过部分渠道挖掘出它的背景资料，给茶客们一个清晰的来源；

　　第三，我们很专业，因为对于茶客来说，要准确地辨别茶品年份、真伪、仓储等等，是一个非常头痛的问题，为了给客户提供优质的服务，也为了提高我们的专业性，我们会定期安排同事去收集、寻找优质的中老期茶，包括但不限于五六十年代的老普洱、老六堡等等，并通过共同品鉴的形式去给内部员工培训；培训的内容会从口感、辨别仓储、产品的年份背景知识等等出发，我自认为我们店是全公司接触各类中老期茶品种最多，品类最全的门店之一。

　　另外，在地理位置上，我们也是有优势的，我们的店铺在芳村茶业城一楼，许多来芳村茶叶市场的茶友、商家第一时间会选择来这里选购茶品。尤其是在公司升级后，来店的客户更多。

　　我们的主营业务除了中介服务之外，还增加了各大品牌茶的回收、寄售等不同交易模式，除此之外，我们还能提供发票，完税，鉴定等一系列配套服务！这些服务也大大增加了客户对我们的信心。

　　刚提到有客户形容你们是“老茶资料库”，可以告诉一下我们公众号的粉丝如果要想学习、了解老茶知识，可以通过什么渠道呢？

　　其实我觉得做老茶还是要多喝、多看EVO视讯，对中老期普洱有兴趣的朋友可以通过我们的《东和内部图册》、《普洱收藏指南》等一些书籍入手，先初步了解一些老茶的知识，当然想要深入了解更多的茶友，可以来找我们，我们就在芳村茶业城！点击下方的地图小卡片，就可以导航到店。

　　在经营管理门店的这么多年里，有没有什么难忘的经验或者教训分享一下？它们带给你们团队一些什么样的启发呢？

　　开店多年以来，我们确实遇到形形的客户，其中也发生过很多小插曲。从这些小插曲里面，我们发现，对待客户，必须真诚、诚信，没有哪个急功近利的企业，能在市场大潮中走得太远，用真诚的态度去对待每一位客户是至关重要的。

　　举个例子，有一次，一位台湾茶客在我们店里购买茶叶，在收到货后，他给我们的反馈是：图片与实物几乎一致，没有刻意去美化图片，这一点很棒！所见即所得！从此以后都选择在我们店购买茶叶，成为了我们的忠实客户！因为台湾客户从购买到收到货品需要经历差不多一个月时间，所以会非常注重货品的真实情况！这个经验让我们明白：诚信、真实地反应货品情况，能够让我们赢得客户的信任和忠诚！

　　另外，除了“诚信”，我认为一家成功的店铺离不开严格规范化的管理制度；在业务上，我们有完整的交易体系，我们有经验丰富的回收专员、有庞大的信息库，可以满足茶友、商家在茶叶买卖过程中各项需求,并且门店与第三方茶叶鉴定机构-大神茶叶鉴定合作，门店配置专业的鉴茶师，确保进出店里的每一片茶都是正品干仓。

　　还有就是随着时代的发展，我们也要多元化发展，店铺经营品种单一、服务单一，是无法满足市场需求。如果用户来你这里的体验仅仅是消费这种简单的快乐，那么在后续你的经营肯定受局限，无法拓展更大的市场，所以我们跟随公司的脚步，从产品为王的1.0时代升级至现在服务为王的3.0时代，也即是广东东和茶叶交易中心，现在我们店里不仅仅能提供回收，寄售，中介这些茶叶买卖的业务，还可以提供鉴定，质押，代办申报个税等不同服务！让用户体验到更多的服务！

　　未来，你们有什么新的营销策略或者推广方向吗？会是什么样？想吸收什么样的客户群体？

　　茶叶市场一直是向前发展的，虽然现在处于一个低谷状态，市场需求持续放缓，销售的价格低迷。但是我们回头看看，以前不同时期也是经历过的，所以有危就有机，我们始终相信易经的道理，物极必反，否极泰来，任何事物都是循环往复的！

　　在2024年，我们将继续开拓高端礼品茶与消耗型的茶品市场，不定期举办不同主题的专场品鉴会，邀请新老客户过来参与，同时在茶叶经营流通领域不断进行渠道创新和尝试，我们将紧跟公司的脚步，不断挖掘自身价值，继续深耕茶行业，不断扩展海内外市场，实现让中国茶叶全球流通！